Este encuentro, que tuvo lugar durante dos semanas de Febrero (14 – 16 y 21 – 23 de este mes), ofreció la posibilidad al personal de los concesionarios de refrescar conocimientos, conocer de primera mano las novedades de producto e intercambiar opiniones con los representantes de los proveedores oficiales de John Deere tanto a nivel nacional como a nivel regional.
El programa se desarrolló casi en su totalidad en el amplio auditorio de las instalaciones de John Deere en Parla. En él los especialistas de Posventa y Marketing de Posventa de John Deere explicaron los nuevos procesos, herramientas y sistemas disponibles en posventa para ayudar a las concesiones a proporcionar a los clientes una Experiencia única y diferenciadora, también en el departamento de repuestos. Posteriormente, los proveedores realizaron presentaciones para proporcionar una revisión general de todos los productos originales, sus ventajas y los beneficios para los clientes, además de presentar las principales novedades de cada uno de ellos.
La gran novedad de este evento fue la preparación y el despliegue llevado a cabo en una zona Expo, donde cada proveedor dispuso de su stand correspondiente para mostrar sus productos “in situ” y donde atendieron las consultas de los asistentes de los concesionarios durante un amplio tiempo de interacción que “se quedó corto” a tenor de los comentarios recibidos. Los asistentes quedaron “impresionados por la amplia gama y calidad de producto” y el valor diferenciador que supone repuesto original y el repuesto para todas las marcas que John Deere pone a disposición de los clientes a través de sus concesionarios para atender las necesidades tanto en explotaciones agrícolas y ganaderas como en jardinería y espacios vedes.
Sergio Valderrábano, Gerente de Ventas de Posventa de John Deere Ibérica organizó este encuentro, y lo calificó como “un hito para John Deere Ibérica S.A., sus proveedores y la red de concesionarios de España y Portugal. Estamos convencidos de que muy pronto, comenzaremos a percibir los frutos que la venta de repuestos y los servicios asociados generarán en la experiencia de los clientes con las concesiones y con su marca”.
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El evento fue un auténtico éxito compartido por todas las partes y tanto concesionarios como proveedores consiguieron obtener el mayor beneficio de este encuentro que fue la interacción y el diálogo.
