Desde la reparación de averías hasta el mantenimiento preventivo Valtra Connect aprende a predecir las necesidades de servicio

“Tradicionalmente, los equipos de servicio solían responder ante fallos visibles, pero en el futuro también será posible predecir una amplia gama de necesidades de servicio por adelantado. Por ejemplo, un componente que se encuentra al final de su ciclo de vida se puede cambiar durante el servicio antes de que se rompa”, dice Jani Rautiainen, director de recambios y servicio.

Los sensores del tractor miden decenas de variables diferentes, como velocidades, temperaturas, presiones, horas de trabajo, caudales, etc. Si el centro de monitorización de máquinas detecta que un componente está fallando en base a su temperatura, horas de trabajo y presión, por ejemplo, se puede enviar un mensaje al centro de servicio local o al cliente.

“El centro de servicio autorizado Valtra más cercano al cliente recibirá un mensaje que describe el supuesto fallo, da instrucciones para solucionarlo, una lista de los componentes necesarios y una estimación del tiempo previsto para realizar las reparaciones. Esto le da tanto al centro de servicio como al cliente la oportunidad de decidir el momento adecuado para reparar el tractor ”, explica Rautiainen.

Servicio en fase de implantación

El nuevo servicio se sometió a pruebas en 2020 entre los clientes en condiciones de la vida real. El mismo sistema ya está en uso o se está introduciendo para otros tractores, cosechadoras y pulverizadoras de AGCO, por lo que ya existe una gran experiencia práctica con el servicio.

“El servicio ya se está implementando gradualmente. El sistema se está desarrollando todo el tiempo, por lo que su capacidad para detectar posibles problemas con anticipación y proporcionar a los técnicos de servicio y al cliente instrucciones de reparación está mejorando continuamente. Este trabajo de desarrollo se ve facilitado por el hecho de que podemos utilizar las mismas tecnologías en otros productos AGCO ”.

Sin costes adicionales, hardware o software

El nuevo servicio se ofrecerá como parte de Valtra Connect, por lo que no habrá ningún coste adicional para los clientes. Del mismo modo, no se requerirá ningún hardware o software nuevo. Para los clientes existentes de Valtra Connect, acceder al servicio será sencillo. Naturalmente, los clientes también tienen la opción de no utilizar el nuevo servicio.