“Los avances que comenzaron hace 70 años continúan y siguen mejorando. Gracias al trabajo persistente de desarrollo de productos, nuestros tractores han llegado a su quinta generación. Ahora nuestros clientes esperan soluciones inteligentes de Valtra. Estamos haciendo grandes inversiones en nuestra fábrica de Suolahti, Finlandia. El nuevo centro logístico se acaba de inaugurar y este verano comenzará la construcción de un nuevo taller de pintura”, dice Jari Rautjärvi, vicepresidente y director ejecutivo.
Enfoque de cliente ahora y en el futuro
Valtra, entonces conocido como Valmet, comenzó la producción en serie de tractores en 1951 en Jyväskylä, Finlandia. El primer modelo fue el Valmet 15 que, como su nombre lo indica, tenía 15 caballos de potencia y fue diseñado para reemplazar a un caballo en una pequeña granja. Desde el principio, se destacaron las necesidades del cliente y se introdujeron soluciones estructurales por las que aún se conoce a Valtra: la distancia al suelo era lo suficientemente alta para trabajos forestales y el tractor también era ideal para tareas de mantenimiento de carreteras. Posteriormente, la ergonomía de la cabina hizo posible trabajar jornadas más largas y seguras, con un mayor espacio para el operador.
Valtra siempre ha tenido una relación especialmente estrecha con sus clientes. A principios de la década de 1990, se introdujo el sistema de pedidos de clientes. Esto significó que no se fabricaba ningún tractor en la fábrica para stock, sino que cada tractor era construido para un cliente específico. Gracias a este sistema pionero de pedidos de clientes, la fábrica de tractores siempre tuvo información precisa sobre las necesidades del cliente. Un número significativo de empleados en el desarrollo y la producción de productos provienen de una sólida formación agrícola y tienen un conocimiento real de las necesidades de los agricultores.
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El enfoque en el cliente ha sido el punto de partida para el desarrollo de 
nuevos productos hasta hoy. Los clientes fueron parte integral de cómo se desarrollaron los tractores de cuarta generación y el galardonado reposabrazos SmartTouch. Tanto las máquinas de cuarta generación como el sencillo de usar e intuitivo SmartTouch, han sido los más vendidos y han conseguido una increíble variedad de premios en la industria. Hoy en día, el enfoque en el cliente de Valtra se puede ver en la amplia gama de accesorios y opciones disponibles, así como en el Unlimited Studio, donde 1 de cada 3 tractores producidos en la fábrica de Suolahti ahora se adaptan a las especificaciones exactas del cliente.
Las soluciones Valtra personalizadas se utilizan en una amplia gama de aplicaciones que incluyen agricultura, contratación, mantenimiento de aeropuertos e incluso servicios de defensa. El enfoque centrado en el cliente también se puede ver en los servicios de mantenimiento de desarrollo y servicios digitales como Valtra Connect. El ritmo de desarrollo continúa tan rápido como siempre, ya que Valtra se esfuerza por mejorar aún más los servicios y los tractores de acuerdo con las necesidades del cliente.
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¿Qué viene después?
Las nuevas normativas como el Pacto Verde de la UE, las normas medioambientales globales y los cambios en las condiciones 
meteorológicas y agrícolas plantean nuevos retos a la vida de los agricultores. “Las reducciones en fertilizantes y fumigación y la necesidad de mejorar la productividad del suelo son motores de la agricultura de precisión que, a su vez, mejoran la rentabilidad. Nuestros clientes necesitan máquinas inteligentes y una transferencia de datos perfecta entre máquinas y software de gestión agrícola. Las soluciones Valtra, como SmartTouch, la guía automática Valtra Guide y los servicios agrícolas inteligentes como Valtra Connect, ayudan a los agricultores a alcanzar estos objetivos”, afirma Mikko Lehikoinen, vicepresidente de marketing y ventas. "La proporción de soluciones inteligentes está aumentando rápidamente y Valtra está a la vanguardia de este movimiento".
Los distribuidores son una parte importante de la experiencia del cliente
Componentes fundamentales de la experiencia del cliente son el servicio profesional, el suministro de recambios y la venta de tractores, para lo que Valtra ha desarrollado activamente su red de distribución.
”El personal de ventas y servicio de Valtra está trabajando con nuevas herramientas digitales que mejoran la experiencia del cliente y con las que los distribuidores ahora pueden evitar las necesidades de servicio del tractor, activar los servicios de agricultura de precisión de forma remota o configurar un tractor con opciones de servicio y financiación adaptadas a las necesidades exactas de la granja. El cliente también puede optar por activar funciones adicionales en su máquina SmartTouch; las especificaciones del tractor pueden ampliarse y actualizarse según los requisitos de agricultura inteligente del cliente”, comenta Lehikoinen.
La introducción de las nuevas herramientas digitales ha comenzado en distribuidores seleccionados de Valtra en Alemania, Francia y Gran Bretaña en 2020 y el desarrollo e implementación de las herramientas en toda Europa continuará este año.
También ha habido cambios en la red de distribución de Valtra. La marca está aumentando su proximidad a los clientes mediante el nombramiento de nuevos distribuidores, por ejemplo, en Francia, Reino Unido e Irak.
“Valtra se ha convertido en una opción atractiva para muchos distribuidores y estamos decididos a dar pasos para crecer con ellos”, dice Lehikoinen.
Modelo de la Serie T especialmente equipado para el aniversario
Para celebrar su 70 aniversario, Valtra fabricará 70 tractores “Limited Redition” especialmente equipados. Estos modelos de aniversario están disponibles en la Serie T (T174e a T254) y se venderán en todo el mundo.
Los modelos aniversario, especialmente equipados, cuentan con una pintura metálica de color rojo intenso que recuerda las raíces de Valtra hace 70 años. El color rojo también se destaca en los detalles del tractor, incluso en las costuras del interior de cuero y la luz interior. El modelo aniversario tiene llantas negras y una insignia Limited Redition de acero inoxidable.
